NOTES
AIを業務で使い始める前に、決めておきたい3つのこと
2026.10.17 ムカイ
便利さより先に「何を入れてよいか」を決めておくと、安心して使い続けられます。
1. AIに入れてよい情報と、入れてはいけない情報
顧客の氏名や連絡先、取引の金額、社員の情報。こうした情報を外部のAIサービスに入力してよいかを、先に決めておきます。
サービスによって、入力した内容が学習に使われるかどうかや、保存される期間が違います。利用規約と設定画面を確認してから使い始めます。
2. AIの答えを、誰が確かめるか
AIはもっともらしい間違いを書くことがあります。お客様に出す文章や、数字の入った資料は、人が確かめてから使う決まりにします。
確かめる人と、確かめる観点（金額・固有名詞・日付など）を決めておくと、確認が属人的になりません。
3. どの業務で試すか
最初は、間違えても影響の小さい業務で試します。議事録の下書き、社内向け文書の言い換え、問い合わせへの返信案などです。
効果が見えたら、使い方を手順にまとめて広げます。いきなり全社で使い始めるより、結果的に早く定着します。